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Q&A

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よくある質問

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グルーミングについて

仔犬を飼い始めましたが、いつからグルーミングできますか?

通常は仔犬時の混合ワクチン(通常2~3回)を済ませ、異常なく1週間ほど経過すればグルーミングは可能ですが、ご予約の前に必ずかかりつけ動物病院で確認しましょう。
警戒心の少ないパピー時からグルーミングの習慣を作ることでワンちゃんにとっても飼い主さまにとってもストレスなく快適で清潔な生活を送る事ができます。
特に1歳から1歳半くらいまでは定期的にグルーミングを経験させて慣れさせる努力をしましょう。

大型犬も洗ってもらえますか?

20kg程度のワンちゃんまでお受けいたしますがトリマー1人で運営しておりますので、大型犬はグルーミングに慣れており、おとなしくしていられるワンちゃんに限ります。

7歳で初めてのサロンなのですが大丈夫でしょうか?

仔犬時から慣れさせておくのがベストですが、成犬になってからでもほとんどのワンちゃんは大丈夫です。
ワンちゃんの性格により反応は様々ですが他人に触られる事が苦手な臆病なワンちゃんや攻撃性のあるワンちゃんなどは慣れるのに時間が掛かる場合もございます。
まずワンちゃんから見たら相当高い位置にあるテーブルに立つ練習から始めなければいけませんし、バリカンの音や振動などでパニックを起こすワンちゃんもいます。
今後定期的にグルーミングをして慣れさせていくのであれば全面的に協力いたしますが「思いつき」での単発的なグルーミングはストレスが大きいと思います。

老犬ですが洗ってもらえますか?

グルーミングは飼い主さまが考えるより体力を必要としますし、慣れていないワンちゃんの場合は精神的ストレスも加わります。
したがって今までご利用になっていたサロンがあるのなら慣れたトリマーさんにお任せするほうが小さな変化にも気付いてもらいやすくワンちゃんも安心かと思います。
引越しや行きつけのサロンの閉店などやむを得ない場合はもちろんお引き受けしますが、ワンちゃんの様子を見せていただき不安な場合は飼い主さまに店内でお待ちいただくなど協力をお願いする場合がございます。
また持病があるなど飼い主さまも不安な場合は万が一急変した場合に対応の早い動物病院での施術をお薦めいたします。

どのくらいの間隔でグルーミングすれば良いでしょうか?

こちらは犬種や毛質、毛量、ご自宅でのお手入れの具合で被毛の状態も異なりますし、またお散歩の頻度や歩き方などで爪の伸び具合も異なります。
匂いの気になる感覚も飼い主さまによって違います。
1度グルーミングをされてから、どのくらいでどんな変化が出てくるのかしっかり観察し、ワンちゃんに最適な間隔を見付けていきましょう。
ただし間隔が空けば空くほど施術に時間が掛かるなどワンちゃんへの負担は大きくなりがちですので当店では平均的に清潔を保てる5週間以内でのリピートで割引を行い定期的なご来店を推奨しております。

ひどい毛玉になってしまったのですがグルーミングしてもらえますか?

毛玉はブラッシング不足はもちろん、ご自宅での間違った方法でのシャンプー、お洋服の常時着用などが原因となる事が多いようです。
毛玉の具合によりハサミで裂きながら負担の掛からないようにもつれを取る場合もありますがワンちゃんにとって快適な時間とは思いません。
ハードで長時間の施術はワンちゃんのグルーミング嫌いにも繋がります。
ひどい場合は残念ですが1度短く刈って被毛をリセットしワンちゃん、飼い主さま共にブラッシングの習慣を作りながら新たに伸ばす方がワンちゃんにとっても負担がなく解決できると思います。
また、毛玉料金が別途必要となる場合もございますのでご了承ください。

グルーミング中、店内で見ていてもいいですか?

もちろん構いません。
ただしグルーミングはハサミやバリカンなどの刃物を使っております。
飼い主さまがお店への出入りをしたり大きな音や声を出すとワンちゃんが不安になったり喜んだりする事で急な動きを起こし、怪我などの事故の原因になる可能性がございます。
あまりアイコンタクトを取らず店内で静かにお待ちください。
ワンちゃんがトリマーと向き合い落ち着いて施術を受けられるようご協力をお願いいたします。

SNSで見たワンちゃんと同じカットにしたいのですが・・・。

カットのご要望は何なりとお申し付けください。
もちろんワンちゃんのお顔も骨格も、毛質や毛量もみんな違いますので全く同じにできるとは言い切れませんが、よりイメージが近づくように最大限の努力をいたします。
スクリーンショットを公式LINEで送っていただければ、拝見しながらカットさせていただきます。

狂犬病ワクチンと混合ワクチンが済んでいないとグルーミングしてもらえませんか?

狂犬病ワクチンは法令で定められた義務であり、混合ワクチンは感染症から大事なワンちゃんを守るための重要なツールです。
当店には多くのワンちゃんが出入りいたしますので原則的に全てのワンちゃんにお受けいただいていますので毎年必ず接種のうえ鑑札や証明書は大切に保管しましょう。
当店でもランダムに確認させていただいております。
ただし、ワクチンによるアナフィラキシーショックの経験のあるコやハイシニアで負担が大きく接種の難しいコなどはご相談ください。

ミックス犬ですがお値段はおいくらですか?

ミックスのワンちゃんの場合は大きさや被毛の状態など実際にワンちゃんを拝見して、料金を決定いたします。
例:TプードルとLチワワのミックスのワンちゃんであれば毛の状態がほとんどプードルであればTプードルの料金になりますし、中間でしたらTプードルとLチワワの料金の中間くらいで決めるようになります。価格表を参考にしてくださいませ。

時間はどのくらい掛かりますか?

施術のお時間はワンちゃんによって異なります。
慣れていておとなしく施術を受けられる、あるいは定期的にご来店くださっていれば短時間で終了しますし、興奮しやすく体温や心拍数が高くなるようなワンちゃんですと休憩時間も必要となります。
また毛玉になっているなど長期間お手入れされていない場合は余計に時間が掛かることが多いです。
また、当店は1人で運営しておりますので電話対応やご来店のお客様の対応などもありますので終了時間のお約束はできません。
お時間には余裕を持ってご利用ください(駐車場での終了待ちはご遠慮ください)。
通常は終了次第、お電話でご連絡⇒お迎え、でお願いしております。
例 慣れていて毎月ご利用のTプードルで1時間半~2時間ほど。

カット終了の電話が来たらすぐに迎えに行かないといけませんか?

グルーミングの前後合わせて2時間まで無料でお預かりいたします。
それ以上は一時預かりの料金が発生いたしますが、営業時間内であればお預かりは可能です。
ただし、ケージの中で鳴き続けるワンちゃんなど体調を崩す場合もございますので、できるだけ早めのお迎えをお願いいたします。
またお迎え時に他のワンちゃんのシャンプーなどしていると長い時間お待たせする事になってしまいますので、大体のお迎え時間を前もってお知らせいただくか、ご来店前に連絡をいただけると助かります。

予約はどのくらい前から入れれば良いですか?

予約状況は日々変化しております。
当日でも早いお時間にご連絡くだされば受けられる場合もございますし、曜日限定となると数週間先になってしまう場合もございます。
比較的日程に融通が利くのであれば直近で予約可能な日程をご案内いたします。
どうしても決まった日時のご希望がある場合は、なるべく早い段階でご予約される事をお薦めいたします。
また、年末など混雑が予想される期間も、より早いご予約をお願いいたします。
当店ではグルーミング終了時、次回予約を8週間先まで(次々回など12週先まで)予約可能で割引もございます。
予約の電話の煩わしさもなくなりますので是非ご利用くださいませ。

ダニ(あるいはノミ)が付いちゃったのですが洗ってもらえますか?

ダニ(あるいはノミ)が確認できましたらまず先に動物病院で予防薬を処方してもらい薬でダニ(あるいはノミ)を落としてからご来店ください。
多数のワンちゃんが出入りしますのでダニ(あるいはノミ)が付いている状態ではお受けできません。
アレルギーを起こす、痒がるなどワンちゃんに辛い思いをさせないため、あるいは他のワンちゃんに対するマナーでもありますので必ず予防してあげましょう。
当店ではダニ(あるいはノミ)取りシャンプーは解決になりませんので使用いたしません。

抜け毛がひどいのですがどうにかなりませんか?

ワンちゃんの体質により慢性的に1年中抜けるタイプと季節でしっかり抜け替わるタイプが見受けられますが基本的にしっかりとブラッシングする必要がございます。
残念ながらご自宅で「ブラッシングをしている」飼い主さまは多くても「ブラッシングができている」飼い主さまは少ないのが現状です。
季節に合わせ換毛をきちんと手伝ってあげる事で抜け毛も減り、ワンちゃんも快適な生活ができますし、換毛期がずれてしまうような事も避けられますので「正しいブラッシング」ができるようご相談ください。
お手入れ教室も開催しております。

自宅で洗っても洗っても臭いのですが・・・。

匂いの原因のほとんどは匂いの元となる細菌の繁殖です。
こちらはシャンプー時の皮脂の洗い残し、シャンプーの流し残しの他に生乾きが大きな原因となります。
シャンプーをする場合はシャンプー前にきちんとブラッシングを行い、終了後は完全に乾燥するようにしましょう。
正しいシャンプーを学びたい方にはお手入れ教室も開催しております。
また人間とワンちゃんは毛の作りが異なりますので良質のワンちゃん専用シャンプーを使用しましょう。
またあまりに匂いがひどい時は皮膚疾患の可能性もございますので動物病院で1度受診してみてはいかがでしょうか。

咬み癖があるのですが・・・。

当店では口輪をして無理やり押さえつけるようなグルーミングはいたしませんが、生涯お手入れなしで過ごすわけにもいかないと思います。
ワンちゃんがどの程度「咬む」のかにもよりますが、生活に支障ない程度「できる範囲」での施術を繰り返し、慣れさせるしかありませんので飼い主さまが状況をきちんと理解し定期的な施術にご協力いただける場合のみ、お引き受けいたしますので、遠慮なくご相談くださいませ。

てんかん(あるいは心臓病)を持っているのですが・・・。

まずは掛かりつけの動物病院で相談してみましょう。
発作の頻度や強度によっては動物病院内での施術をお薦めします。
薬で抑えていて普段はほとんど発作がないような場合はお引き受けいたしますが発作が起こった場合の対処などきちんと説明していただき、飼い主さまもすぐに連絡の取れる状態で待機してくださるなどご理解とご協力が得られる場合はお引き受けいたします。

皮膚疾患があり治療中で薬用シャンプーを処方されています。

まず他のワンちゃんへの感染の心配がないか動物病院でご確認ください。
感染の可能性がなければ処方された薬用シャンプーをお持ちいただけば薬浴も可能です。
また、当店オプションの酵素温浴・皮膚ケア(S)・保湿ケアは皮膚に問題のあるワンちゃんにオススメですのでぜひお試しください。

来店時に何か持っていく物はありますか?

初めてのご利用の際には申込書の記入をお願いしております。
こちらはワンちゃんの生年月日や掛かりつけの動物病院などを記入していただきますのでわかるようにご来店ください。
HP内からのプリントアウトも可能です。
また狂犬病、混合ワクチンも確認(鑑札・証明書など)しております。
安全な受け渡しのために伸縮リード以外のリード着用かキャリーに入れてお越しください。
また、マーキング癖のあるワンちゃんはマナーベルト(マナーパンツ)を着用して来てくださるとたいへん助かります。
ワンちゃんは必ずカットのオーダーなどのわかる方がお連れくださいませ。

多頭飼いなのですが一緒に連れて行っても良いですか?

数頭のワンちゃんをお連れいただいている飼い主さまも多くいらっしゃいます。
トリマー1人での運営ですので同時進行はできませんが多くのワンちゃんは店内でリラックスして待っていますので是非ご一緒にお連れくださいませ。

グルーミングのキャンセル料はかかりますか?

前日までにご連絡いただければキャンセル料は頂きません。

ABOUTページのキャンセルポリシーをご確認ください。

スタンプカード等はありますか?

LINEのショップカードがご利用いただけます。

特典はグルーミングのオプションと物販でご利用いただけますので、ぜひご登録ください。

旧スタンプカードをお持ちの方は継続して最後までお使いいただく事ができます。

ホテルについて

初めてなのですがホテルは利用できますか?

当店では原則的に普段グルーミングで当店を利用され、お店やトリマーに慣れたワンちゃんのみお預かりをしております。
慣れない環境で慣れない人の中で過ごすのはワンちゃんにとって大きなストレスだと考えておりますので、行きつけのサロンやかかりつけの動物病院などございましたら、そちらでの宿泊をお薦めいたします。
ただし宿泊設備がないなどお困りの場合もあると思いますので、比較的社交的な性格で普段からケージなど限られたスペースで人のいない環境で寝ているなど、条件の合うワンちゃんでしたらお預かりできる場合もありますので遠慮なく、お問い合わせくださいませ。

ホテルの利用に当たり、何か条件はありますか?

ホテル規約を必ずご確認ください。

お散歩に行かないと排泄しないコですが宿泊できるでしょうか?

当店のホテル宿泊にはご希望があれば朝夕のお散歩が可能です(ケージは別料金)。
雨天を除き、お散歩は可能ですが外でも室内(トイレシーツ)でも排泄ができるよう普段から練習しておくと雨天が続いた場合なども安心です。
お散歩用のリード(伸縮リード以外)は必ずご持参くださいませ。

毎日投薬の必要がありますが大丈夫でしょうか?

投薬の必要のあるワンちゃんも多くお預かりしています。
直接錠剤を飲ませる、細かく砕いてフードに混ぜるなど普段と同じようにいたしますのでお忘れなくご持参の上、ご説明くださいませ。

以前、ホテルに宿泊させて下痢したことがあります。

ワンちゃんのホテル宿泊は、個々の性格にもよりますが間違いなく大なり小なりストレスを感じていると思います。
お店やトリマーに慣れていてリラックスできるワンちゃんは問題ないのですが警戒心が強く、家族以外を受け入れないタイプのワンちゃんは特に大きなストレスとなります。
脱水症状を起こすような激しい下痢をする可能性があるワンちゃんで長期のお預かりの場合は対応の早い動物病院での宿泊をお薦めいたします。

1日中ずっとケージに入れっぱなしなのでしょうか?

夜間は冷暖房設備のあるホテル・スペース内の個室、あるいはケージで休ませます。
営業時間内はトリミング・スペースに移動させ、安全重視でケージやサークル、あるいはリード係留など常に見ていられる環境で管理しております。
また、トリミングのワンちゃんのいない時間は可能な限り店内で自由に遊ばせておりますのでマーキング癖のあるワンちゃんはマナーベルト(マナーパンツ)をご持参くださいませ。

食事は付いていますか?

当店のお預かりに食事のご用意はございません。
環境が変わる上に食事まで変わってしまうと体調を崩す恐れがありますので必ず普段食べている食事を回数分、1回分ずつ小分けしてお持ちください。
冷蔵、冷凍やレンジなどの温めも可能ですのでできる限り普段と同じ状態で食事が出せるようご説明くださいませ。
手作り食やおやつなども遠慮なくご持参ください。

普段全くケージに入れたことがないのですが・・・。

当店のホテル・スペースにはケージに加え、畳1畳ほどの個室がございます。
こちらはケージに慣れていないワンちゃんや多頭飼い、大型犬の飼い主さまに好評です。
個室にはトイレを入れ、さらに飼い主さまにお持ちいただいた普段使っている毛布やタオル、ベッドなどを入れてあげる事でワンちゃんがリラックスして過ごせます。
少しずつご自宅での練習も進めながら、こちらのお部屋をご検討くださいませ。

他のワンちゃんが苦手ですが大丈夫でしょうか?

当店では事故防止のため、他の家庭のワンちゃん同士を接触させる事は一切ございません。
多くの場合、最初は吠えたり怖がったりしていても長時間同じ店内で過ごすと慣れてリラックスできますのでご心配は要りません。
また夜間を過ごすホテル・スペースではどの部屋、あるいはケージに入っても他のワンちゃんが見えないよう配慮しております。

チェックイン、チェックアウトの時間は決まっているのでしょうか?

原則的に営業時間内でしたら追加料金などは発生いたしません。
朝、少しだけ早く預けたい、帰りが遅くなり営業時間を過ぎてしまう、など状況により可能な場合もございますが営業時間外の対応はもう1泊分の料金が発生いたしますのでご了承ください。

法事があり、昼間だけ預かって欲しいのですが可能ですか?

営業時間内に限り、一時預かりも行っております。
またシャンプー、あるいはカット・コースのご利用があればグルーミング料金のみでお預かりできる場合もございますのでご相談くださいませ。

お店の定休日が含まれても預かってもらえますか?

もちろん可能です。
定休日でも宿泊のワンちゃんがいれば営業日同様にお世話いたしますのでご安心くださいませ。
稀にボランティア活動などのため、数時間のお留守番が生じたり、お受けできない場合もございますので、まずはHPで当店の休日(休暇)をご確認の上、お早目にご予約ください。

ホテルに預けている最中に日程の変更があったらどうなりますか?

延長の場合は決定次第、早めにご連絡ください。
もし延長の可能性があるようでしたらお食事は多めにご持参ください。
何でも食べるワンちゃんでしたら当店で販売しているフードをお買い上げいただく事も可能です。
また、予定より早く戻る場合もご連絡いただけばチェックアウトの準備をしておきますが前納いただいた料金の返金はいたしませんのであらかじめご了承くださいませ。

長期の宿泊での割引はありますか?

申し訳ございませんが当店ではケージに入れておくだけの「場所貸し」的なお預かりはしておりません。
個々のワンちゃんの性格に合わせできる限りストレスを減らす努力をしておりますので、そのクオリティを保つため長期であってもホテル宿泊の割引はございません。

お泊まり中にシャンプーもしていただけますか?

もちろん可能です。
2泊以上の宿泊で基本料金から、さらに10%OFFになりますので是非ご利用くださいませ。
ただしグルーミングの予約状況により不可能な場合もございますので、お早めのご予約をお願いいたします。

ペットをホテルに犬を預けて旅行に行きたいのですが家族が可哀想だと反対しています。

考え方は人それぞれと思いますが・・・仔犬時からきちんとワンちゃんの長い生涯を考え、あらゆる状況にも対応できるように社会化の経験をさせ適切なしつけをしてきたワンちゃんであればストレスは少なく、当店のホテル常連ワンちゃんは大喜びで来るコもいます。
旅行だけでなく災害時など、やむを得ない場合も想定してあげるのが愛情だと思います。

ネコは預かってもらえますか?

当店ではグルーミング、ホテル共にワンちゃんだけの取り扱いとなります。

予定が変更になりましたがホテルのキャンセル料はかかりますか?

リピーターの方は当日であっても、キャンセル料はかかりません。

ビジター料金でのご予約は料金の前納が条件となり、そのままキャンセル料となります。